Тук ще намерите най-често задаваните въпроси, свързани с регистрация, изпращане на пратки, проследяване, митнически изисквания, срокове за доставка и интеграции. Всичко е описано ясно и конкретно, за да можете да работите бързо и без забавяне.
Пратки можете да изпращате, след като се регистрирате на сайта ни direx.bg и имате одобрен акаунт.
Регистрацията можете да стартирате тук
Офисите, в които можете да оставите пратки:
Ще се свържем с Вас в рамките на 24 часа ( в работни дни).
Не. Работно време: пон.–пет., 09:00–17:30
Да. Можете да заявите куриер до 12:30, който ще Ви посети същия ден между 13:00–17:00.
Заявка → през профила Ви в Direx.
Можете да изпратите пратките чрез Еконт, събрани в една групажна опаковка.
Еконт не заплащате — таксата е фиксирана и се фактурира от нас.
На телефон 0700 20 373 или имейл support@direx.bg — отговаряме в рамките на работния ден (09:00–18:00).
Direx предлага 8 специализирани международни услуги.
Цената се определя от тегло, размери, държава и избрана услуга.
Приема се по-голямото между физическо тегло и обемно:
дължина × ширина × височина / 5000
За пратки извън ЕС:
HS кодът идентифицира вида стока и определя митата.
Невярно деклариране = забавяне или санкции.
DDP = данъци и мита се плащат от изпращача.
Поддържащи услуги: DX GLOBAL, DX EXPRESS.
Да.
Различни по услуга:
Фиксирана такса, независимо от броя пратки.
Градове без офис → обслужване от Еконт.
Връща се на изпращача.
При висок процент върнати пратки → възможни допълнителни такси.
Да — Amazon, eBay, Etsy, Shopify, WooCommerce, PrestaShop, OpenCart, Magento.
Няма проблем — пиши ни или си запази кратка консултация. Екипът ни работи бързо и решаваме казуси всеки ден: проследяване, проблемни доставки, митници, интеграции, тарифи, настройки на системата и още.
